ETICKÝ KODEX 

 

1. Účel kodexu

Etický kodex značky IMOVIA stanovuje závazné zásady profesionálního a morálního chování všech makléřů a spolupracovníků, kteří vystupují pod značkou IMOVIA.

Jeho dodržování je nezbytnou podmínkou pro výkon činnosti pod touto značkou. Porušení kodexu je považováno za závažné profesní pochybení.

 

2. Základní hodnoty značky IMOVIA

2.1 Integrita

Makléř jedná čestně, pravdivě a v souladu s nejvyššími etickými standardy. Nepřipouští žádné jednání, které by mohlo poškodit klienta, kolegu nebo dobré jméno značky IMOVIA.

 

2.2 Profesionalita

Makléř vystupuje kultivovaně, odborně a s plnou odpovědností. Jeho chování, komunikace a prezentace odpovídají vysokým standardům značky IMOVIA.

 

2.3 Odpovědnost

Makléř nese plnou odpovědnost za své jednání, doporučení, informace i výsledky. Jedná samostatně, spolehlivě a s vědomím dopadu na klienta i značku.

 

2.4 Transparentnost

Makléř poskytuje úplné, pravdivé a nezavádějící informace. Nezamlčuje skutečnosti, které mohou ovlivnit rozhodování klienta.

 

2.5 Respekt

Makléř jedná s úctou ke klientům, kolegům i veřejnosti. Nepoužívá manipulativní, agresivní ani neetické postupy.

 

3. Povinnosti makléře vůči klientům

3.1 Jednání v nejlepším zájmu klienta

Makléř vždy upřednostňuje zájem klienta před svým vlastním. Vyhýbá se střetu zájmů a v případě jeho hrozby jej neprodleně oznámí.

 

3.2 Pravdivé a úplné informace

Makléř poskytuje klientovi pouze ověřené a přesné informace o nemovitosti, trhu, rizicích i průběhu obchodního procesu.

 

3.3 Ochrana důvěrných informací

Veškeré osobní, finanční a obchodní informace klienta jsou přísně důvěrné. Makléř je chrání a nesdílí je bez výslovného souhlasu klienta.

 

3.4 Realistické nastavení očekávání

Makléř neslibuje nereálné výsledky. Vždy stanovuje jasné, konkrétní a dosažitelné cíle.

 

3.5 Transparentní odměňování

Makléř předem sděluje výši provize, rozsah služeb a veškeré náklady. Nepoužívá skryté poplatky ani dodatečné neohlášené položky.

 

4. Povinnosti makléře vůči veřejnosti

4.1 Pravdivá prezentace nemovitostí

Veškeré inzeráty, fotografie, videa a popisy musí odpovídat skutečnému stavu nemovitosti. Makléř nesmí uvádět nepravdivé, zkreslené či zavádějící informace.

 

4.2 Rovný přístup

Makléř jedná férově se všemi zájemci bez jakékoli diskriminace.

 

4.3 Dodržování právních předpisů

Makléř dodržuje veškeré právní normy, zejména zákon o realitním zprostředkování, občanský zákoník, AML, GDPR a další relevantní předpisy.

 

4.4 Odpovědné vystupování

Makléř svým chováním přispívá k důvěryhodnosti realitního trhu. Vyhýbá se jednání, které by mohlo poškodit pověst značky IMOVIA.

 

5. Povinnosti makléře vůči kolegům a realitní komunitě

5.1 Spolupráce

Makléř aktivně spolupracuje s kolegy a poskytuje součinnost potřebnou pro hladký průběh obchodních případů.

 

5.2 Nepoškozování konkurence

Makléř nešíří nepravdivé informace o jiných makléřích či značkách. Nezasahuje do platných smluvních vztahů jiných subjektů.

 

5.3 Respekt k exkluzivním smlouvám

Makléř respektuje exkluzivní smlouvy uzavřené jinými makléři. Neobchází je a nevyužívá neetických postupů k získání zakázky.

 

5.4 Profesní loajalita

Makléř chrání dobré jméno značky IMOVIA a vystupuje v souladu s jejími hodnotami.

 

6. Profesní růst a odborná způsobilost

6.1 Pravidelné vzdělávání

Makléř se průběžně vzdělává v oblasti práva, obchodu, marketingu, technologií a realitních trendů.

 

6.2 Odborná připravenost

Makléř poskytuje pouze služby, pro které je odborně způsobilý. V případě potřeby vyhledá podporu zkušenějších kolegů.

 

6.3 Moderní a efektivní postupy

Makléř využívá moderní nástroje a postupy, které zvyšují kvalitu poskytovaných služeb.

 

7. Odpovědnost vůči společnosti

7.1 Podpora férového trhu

Makléř svým jednáním podporuje transparentní a férové prostředí realitního trhu.

 

7.2 Udržitelnost

Makléř zohledňuje ekologické aspekty a podporuje odpovědné nakládání s energiemi a zdroji.

 

7.3 Etické chování i mimo profesi

Makléř si uvědomuje, že jeho chování v soukromí může ovlivnit pověst značky IMOVIA.

 

8. Vymahatelnost kodexu a sankce

Porušení Etického kodexu značky IMOVIA je považováno za závažné profesní pochybení.

Značka IMOVIA může uplatnit tato opatření:

• písemné upozornění,
• povinné doplňující vzdělávání,
• odebrání zakázek,
• omezení nebo ukončení spolupráce.

 

9. Závěrečná ustanovení

Etický kodex je závazný pro všechny makléře a spolupracovníky vystupující pod značkou IMOVIA.

Jeho dodržování je nezbytné pro zachování profesionální úrovně a dobrého jména značky.